الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء

I. الشروط والأحكام العامة

§ 1 الأحكام الأساسية

(1) تسري الشروط والأحكام التالية على العقود التي تبرمها معنا بصفتنا المورّد (Tasnim GmbH) عبر الموقع الإلكتروني tasnim.eu. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، فإننا نرفض إدراج أي شروط خاصة بك قد تستخدمها. 

(2) يُقصد بالمستهلك في الأحكام التالية كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن إسنادها بصورة أساسية إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. ويُقصد برائد الأعمال كل شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة أشخاص تتمتع بالأهلية القانونية، يتصرف عند إبرام معاملة قانونية في إطار نشاطه المهني المستقل أو التجاري.

§ 2 إبرام العقد

(1) موضوع العقد هو بيع السلع .

(2) بمجرد إدراج المنتج المعني على موقعنا الإلكتروني، نقدم لك عرضًا ملزمًا لإبرام عقد عبر نظام سلة التسوق الإلكتروني وفق الشروط المذكورة في وصف المنتج. 

(3) يُبرم العقد عبر نظام سلة التسوق الإلكتروني على النحو التالي:
تُوضع السلع المراد شراؤها  في «سلة التسوق». ويمكنك فتح «سلة التسوق» عبر الزر المناسب في شريط التنقل وإجراء تعديلات عليها في أي وقت.
بعد النقر على زر «الدفع» أو «متابعة الطلب»  (أو تسمية مشابهة) وإدخال بياناتك الشخصية وشروط الدفع والشحن، تُعرض لك بيانات الطلب في النهاية على شكل ملخص للطلب.

إذا كنت تستخدم نظام دفع فوري (مثل PayPal (Express/Plus/Checkout) أو Amazon Pay أو Sofort) كطريقة للدفع، فسيتم إما توجيهك إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني أو تحويلك إلى موقع مزود نظام الدفع الفوري.
إذا تم تحويلك إلى نظام الدفع الفوري المعني، فتقوم هناك بإجراء الاختيار المناسب أو إدخال بياناتك. وبعد ذلك تُعرض لك بيانات الطلب على موقع مزود نظام الدفع الفوري أو، بعد إعادتك إلى متجرنا الإلكتروني، على شكل ملخص للطلب.

قبل إرسال الطلب، يمكنك مراجعة المعلومات الواردة في ملخص الطلب مرة أخرى أو تعديلها (بما في ذلك باستخدام وظيفة «الرجوع» في متصفح الإنترنت) أو إلغاء الطلب.

(4) تتم معالجة الطلب وإرسال جميع المعلومات اللازمة فيما يتعلق بإبرام العقد عبر البريد الإلكتروني، وجزء من ذلك يتم آليًا. لذلك يجب عليك التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا صحيح، وأن استقبال رسائل البريد الإلكتروني ممكن تقنيًا، ولا سيما ألا تمنعها مرشحات الرسائل المزعجة.

§ 3 اتفاقات خاصة بطرق الدفع المتاحة

(1) الدفع عبر «PayPal» / «PayPal Checkout»
عند اختيار طريقة دفع مقدمة عبر «PayPal» / «PayPal Checkout»، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449، Luxembourg؛ «PayPal»). وتُعرض لك طرق الدفع الفردية عبر «PayPal» تحت زر يحمل تسمية مناسبة على موقعنا الإلكتروني وكذلك أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت. وقد تستخدم «PayPal» خدمات دفع أخرى لمعالجة الدفع؛ وإذا كانت هناك شروط دفع خاصة بذلك فسيتم تنبيهك إليها على نحو منفصل. ويمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول «PayPal» على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) الدفع عبر «Stripe»
عند اختيار طريقة دفع مقدمة عبر «Stripe»، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland؛ «Stripe»). وتُعرض لك طرق الدفع الفردية عبر «Stripe» تحت زر يحمل تسمية مناسبة على موقعنا الإلكتروني وكذلك أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت. وقد تستخدم «Stripe» خدمات دفع أخرى لمعالجة الدفع؛ وإذا كانت هناك شروط دفع خاصة بذلك فسيتم تنبيهك إليها على نحو منفصل. ويمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول «Stripe» على https://stripe.com/de.

§ 4 حق الحبس، الاحتفاظ بالملكية

(1) لا يجوز لك ممارسة حق الحبس إلا إذا كانت المطالبات ناشئة عن العلاقة التعاقدية نفسها.

(2) تبقى السلع ملكًا لنا حتى سداد ثمن الشراء بالكامل.

§ 5 الضمان

(1) تسري الحقوق القانونية المتعلقة بالمسؤولية عن العيوب.

(2) بصفتك مستهلكًا، يُرجى فحص السلع فور التسليم للتأكد من اكتمالها وعدم وجود عيوب ظاهرة أو أضرار ناتجة عن النقل، وإبلاغنا وإبلاغ شركة الشحن بأي اعتراضات في أسرع وقت ممكن. وعدم القيام بذلك لا يؤثر في حقوقك القانونية المتعلقة بالضمان.

(3) إذا اختلفت إحدى خصائص السلعة عن المتطلبات الموضوعية، فلا يُعتبر هذا الاختلاف متفقًا عليه إلا إذا أبلغناك به قبل تقديمك التصريح التعاقدي وتم الاتفاق عليه صراحةً وبشكل منفصل بين طرفي العقد.

§ 6 القانون الواجب التطبيق، مكان التنفيذ، الاختصاص القضائي

(1) يسري القانون الألماني. وبالنسبة للمستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بالقدر الذي لا يحرمهم من الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون دولة الإقامة المعتادة للمستهلك (مبدأ الأفضلية).

(2) يكون مكان تنفيذ جميع الخدمات الناشئة عن علاقات العمل القائمة معنا ومكان الاختصاص القضائي هو مقرنا، ما لم تكن مستهلكًا وإنما تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام. وينطبق الأمر نفسه إذا لم يكن لديك اختصاص قضائي عام في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي أو إذا كان محل إقامتك أو إقامتك المعتادة غير معروف وقت رفع الدعوى. ولا يمس ذلك الحق في اللجوء أيضًا إلى محكمة أخرى ذات اختصاص قانوني.

(3) تُستبعد صراحةً أحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

II. معلومات العملاء

1. هوية البائع

Tasnim GmbH
Porschestraße 1
63512 Hainburg
ألمانيا
الهاتف: +4915739103382
البريد الإلكتروني: office@tasnim.de

لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئات تحكيم المستهلكين.

2. معلومات حول إبرام العقد

تتم الخطوات التقنية لإبرام العقد، وإبرام العقد نفسه، وإمكانات التصحيح وفق الأحكام الواردة تحت عنوان «إبرام العقد» في شروطنا وأحكامنا العامة (الجزء الأول).

3. لغة العقد، حفظ نص العقد

3.1. لغة العقد هي الألمانية .

3.2. لا نقوم بحفظ نص العقد كاملًا. وقبل إرسال الطلب عبر نظام سلة التسوق الإلكتروني يمكن طباعة بيانات العقد باستخدام وظيفة الطباعة في المتصفح أو حفظها إلكترونيًا. وبعد استلامنا الطلب، تُرسل إليك مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني بيانات الطلب والمعلومات التي يوجبها القانون في عقود البيع عن بُعد والشروط والأحكام العامة.

4. قواعد السلوك

4.1. لقد التزمنا بمعايير الجودة لختم المشتري الصادرة عن Händlerbund Management AG، ويمكن الاطلاع عليها على: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. الخصائص الأساسية للسلعة أو الخدمة

ترد الخصائص الأساسية للسلعة و/أو الخدمة في العرض المعني.

6. الأسعار وشروط الدفع

6.1. الأسعار وتكاليف الشحن المبينة في العروض المعنية هي أسعار إجمالية. وهي تشمل جميع عناصر السعر بما في ذلك جميع الضرائب المستحقة.

6.2. تكاليف الشحن المستحقة غير مشمولة في سعر الشراء. ويمكن الاطلاع عليها عبر زر يحمل تسمية مناسبة على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني، وتُعرض بشكل منفصل أثناء عملية الطلب ويتعين عليك دفعها بالإضافة إلى السعر، ما لم يكن قد تم التعهد بالشحن المجاني.

6.3. إذا تم التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، فقد تنشأ تكاليف إضافية لا نتحمل مسؤوليتها، مثل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم تحويل الأموال (رسوم التحويل أو أسعار الصرف التي تفرضها المؤسسات الائتمانية)، ويتعين عليك تحملها. 

6.4. تتحمل أنت تكاليف تحويل الأموال المتكبدة (رسوم التحويل أو أسعار الصرف التي تفرضها المؤسسات الائتمانية) في الحالات التي يتم فيها التسليم إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ولكن تُجرى عملية الدفع من خارج الاتحاد الأوروبي.

6.5. طرق الدفع المتاحة لك مذكورة تحت زر يحمل تسمية مناسبة على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

6.6. ما لم يُذكر خلاف ذلك بالنسبة إلى طرق الدفع الفردية، تستحق المطالبات المالية الناشئة عن العقد المبرم الدفع فورًا.

7. شروط التسليم

7.1. يمكن الاطلاع على شروط التسليم وموعد التسليم وأي قيود تسليم قائمة عبر زر يحمل تسمية مناسبة على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

7.2. إذا كنت مستهلكًا، ينص القانون على أن خطر الهلاك العرضي أو التلف العرضي للسلعة المباعة أثناء الشحن لا ينتقل إليك إلا عند تسليم السلعة إليك، بصرف النظر عما إذا كان الشحن مؤمنًا عليه أم لا. ولا يسري ذلك إذا كلفت بنفسك شركة نقل لم يسمها التاجر أو شخصًا آخر مخصصًا لتنفيذ الشحن.

8. الحق القانوني في المسؤولية عن العيوب

تخضع المسؤولية عن العيوب لأحكام «الضمان» الواردة في شروطنا وأحكامنا العامة (الجزء الأول).

أعد هذه الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء محامون متخصصون في قانون تقنية المعلومات لدى Händlerbund، وتتم مراجعتها باستمرار للتأكد من توافقها مع القانون. وتضمن Händlerbund Management AG السلامة القانونية للنصوص وتتحمل المسؤولية في حال تلقي إنذارات قانونية. ويمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول ذلك على: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

آخر تحديث: 22.10.2024